Häufig gestellte Fragen

Allgemein

• › Was kann ich an meine Antennendose anschließen?
• › Welche Mindestvertragslaufzeiten besitzen die Verträge bei MDCC?
• › Wie erfolgt die Rechnungslegung bei MDCC?

Fernsehen

• › Kann ich MDCC-Digital HD Basic auf meiner SKY-Card freischalten lassen?
• › Können die Sender von SKY auf dem CI Plus-Modul / MDCC-Receiver freigeschaltet werden?
• › Nach Anschluss eines HD-Receivers an meinem Flachbildschirm erscheint kein Fernsehbild?
• › Sind im MDCC-Netz auch die hochauflösenden Sender des Bezahlfernsehanbieters Sky vorhandenen?
• › Wann erfolgt die allseits angekündigte Abschaltung der analogen Fernsehprogramme?
• › Wann erfolgt nach Abschluss eines TV-Vertrages die Freischaltung der Fernseh- und Rundfunksender?
• › Warum kann ich keine privaten HD Sender empfangen obwohl sie in der Senderliste erscheinen?
• › Warum kommt es bei schönem Wetter in Magdeburg zu zeitweiligen Ausfällen von Sendern?
• › Was bedeutet CI Plus Schnittstelle?
• › Was bedeutet iDTV?
• › Was bedeutet SLOT?
• › Was ist CI Plus?
• › Was ist ein CI Plus-Modul?
• › Welche Voraussetzungen muss mein TV-Gerät erfüllen, damit ich ein CI Plus-Modul nutzen kann?
• › Wie empfange ich die öffentlich-rechtlichen Fernsehsender in digitaler Qualität?
• › Wie empfange ich Digitale Sender mit einem CI Plus-Modul?
• › Wie muss die SmartCard in das CI Plus-Modul gesteckt werden?
• › Wie schließe ich den HD-Receiver zu Hause an mein TV Gerät?
• › Wie viele analoge TV- und Radioprogramme empfange ich über den Breitbandkabelanschluss?
• › Wo finde ich in der Programmliste HD-Sender?
• › Wo wird das CI Plus-Modul in das TV-Gerät gesteckt?

Telefon

• › Bekomme ich meine monatliche Telefonrechnung dann immer noch von der Telekom?
• › Kann ich bei Ihnen Call-by-Call nutzen?
• › Kann ich meine alte Magdeburger Rufnummer behalten?
• › Was bedeutet "Halten/Rückfrage/Makeln" beim Telefonanschluss?
• › Was bedeutet das Leistungsmerkmal "Anklopfen"?
• › Was bedeutet das Leistungsmerkmal "Anrufweiterschaltung"?
• › Was ist eine 3er Konferenz?
• › Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um bei Ihnen Kunde werden zu können?
• › Wie erreiche ich mit meinem MDCC-Telefonanschluss die Telefonauskunft 11 8 33?

HIT

• › Gibt es bei MDCC ein WLAN-Modem?
• › Kann ich bei MDCC Kabel-DSL bekommen?
• › Kann ich mehrere Computer an das Kabelmodem anschließen?
• › Kann ich meine E-Mails auch über Outlook abrufen bzw. versenden?
• › Reduziert sich die Internetgeschwindigkeit wenn ich gleichzeitig Fernsehen schaue?
• › Welche Bandbreiten sind bei Kabel-DSL möglich?
• › Welche Voraussetzungen muß mein Computer erfüllen, um bei MDCC das Internet optimal nutzen zu können?
• › Wie groß ist der Speicherplatz für meine private Homepage?
• › Wie kann ich meine Homepage hochladen?
• › Wie kommen die Daten zu meinem PC?

Allgemein

Was kann ich an meine Antennendose anschließen?

Welche Mindestvertragslaufzeiten besitzen die Verträge bei MDCC?

Der Breitbandkabelanschlussvertrag wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und kann mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende jederzeit gekündigt werden. Bestehen darüber hinaus noch andere Verträge (Telefon, Internet, Digital-TV),gelten die für diese Verträge gültigen Mindestvertragslaufzeiten (12 Monate) und Kündigungsfristen auch für den Breitbandkabelanschlussvertrag.

Wie erfolgt die Rechnungslegung bei MDCC?

Wenn Sie den Breitbandkabelanschluss (TV-Versorgung) bzw. MDCC-Digital TV beauftragt haben, erhalten Sie auf Wunsch eine Rechnung. Dafür wird pro Rechnungserstellung, monatlich oder vierteljährlich je nach Vereinbarung, ein Verwaltungsentgelt in Höhe von 1,00 Euro erhoben.
Sobald Sie einen Vertrag für MDCC-FON oder MDCC-FON Flat abschließen, erfolgt die Rechnungslegung monatlich und kostenfrei. Als Internetkunde (MDCC-HIT oder MDCC-STUDIFUN) wird Ihnen die Rechnung online zur Verfügung gestellt. Diese können Sie im Kundin-Login unter Online-Rechnung einsehen, ausdrucken oder auf Ihrem Rechner abspeichern.

Fernsehen

Kann ich MDCC-Digital HD Basic auf meiner SKY-Card freischalten lassen?

Sky-Kunden können sich auf ihrer vorhandenen Sky-SmartCard (NDS-Verschlüsselung), das digitale Einstiegspaket MDCC-Digital HD Basic freischalten lassen. Darin enthalten sind etwa 40 Privatsender in digitaler Qualität, darunter befinden sich mehrere attraktive HD-Sender (z.B. RTL HD, Sat.1 HD). Bei Interesse melden Sie sich für den erforderlichen Vertragsabschluss sowie für die Freischaltung einfach bei MDCC.

Können die Sender von SKY auf dem CI Plus-Modul / MDCC-Receiver freigeschaltet werden?

Alle von Sky angebotenen Pay-TV-Pakete können auf einer MDCC-SmartCard (NDS-Verschlüsselung) aktiviert werden. Bitte wenden Sie sich direkt an Sky, falls Sie Sky-Pakete beauftragen möchten. Sky schaltet nach Vertragsabschluss die bestellten Sender auf der MDCC-Empfangskarte frei. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Karte mit einem Receiver oder CI+ CAModul von MDCC verwendet wird.

Nach Anschluss eines HD-Receivers an meinem Flachbildschirm erscheint kein Fernsehbild?

Ist der Digital-Receiver per HDMI-Kabel an das Fernsehgerät angeschlossen, muss am Fernseher die verwendete HDMI-Schnittstelle als Eingangsquelle gewählt werden.  Die Eingangsquelle lässt sich mit einer Taste an der Fernsehfernbedienung wechseln. Abhängig vom Hersteller ist diese Taste unterschiedlich gekennzeichnet. Am gebräuchlichsten sind AV, EXT, Source bzw. das abgebildete Symbol. Abweichende Kennzeichnungen sind der Bedienungsanleitung des Fernsehers zu entnehmen.

Sind im MDCC-Netz auch die hochauflösenden Sender des Bezahlfernsehanbieters Sky vorhandenen?

Die sieben TV-Programme Discovery HD, National Geographic HD, History HD, Eurosport HD, Sky Cinema HD, Disney Cinemagic HD und Sky Sport HD 1 werden in das MDCC-Breitbandkabelnetz eingespeist. Für den Empfang dieser Sender ist ein Abonnement der entsprechenden Sky- Programmpakete notwendig, welches direkt mit Sky abgeschlossen wird. Insgesamt stehen somit 16 HD-Sender über das Breitbandkabel zur Verfügung.

Wann erfolgt die allseits angekündigte Abschaltung der analogen Fernsehprogramme?

Zum Thema Analogabschaltung ist mit „klardigital 2012“ bereits eine eigene Initiative der Landesmedienanstalten in Kooperation mit den einzelnen Sendergruppen ins Leben gerufen worden. Viele nützliche Informationen rund um dieses Thema erhält man auf der dazugehörigen Internetseite www.klardigital.de.

Wann erfolgt nach Abschluss eines TV-Vertrages die Freischaltung der Fernseh- und Rundfunksender?

Liegt der entsprechende TV-Vertrag korrekt ausgefüllt bei MDCC zur Bearbeitung vor, dauert die Freischaltung der Fernseh- und Rundfunksender in der Regel 2 bis 3 Werktage.

Warum kann ich keine privaten HD Sender empfangen obwohl sie in der Senderliste erscheinen?

Ist Ihr TV-Gerät nur mit einem CI Schacht ausgestattet können die privaten HD-Sender nicht entschlüsselt werden. Voraussetzung für den Empfang der privaten HD-Sender ist ein CI+Schacht sowie ein DVB-C HD-Tuner in Ihrem TV-Gerät.

Warum kommt es bei schönem Wetter in Magdeburg zu zeitweiligen Ausfällen von Sendern?

Die Senderausfälle müssen nicht zwangsläufig durch Empfangsprobleme an der Empfangsstation Weitlingstraße hervorgerufen werden, da das Fernsehsignal bis hin zum Wohnzimmer mehrere Stationen durchläuft.  Ausgangspunkt ist der Uplink, also das Hinaufsenden der Video- und Audiodaten von der Erdstation zum Satelliten. Dies geschieht mit Hilfe von Satelliten-Uplink-Antennen, die von den Satellitenbetreibern an mehreren Standorten in Europa stationiert sind. Treten dort Unwetter auf, kann es bereits zu Störungen bei der Datenübermittlung zum Satelliten kommen, die trotz stabiler Wetterlage in Magdeburg Senderausfälle verursachen können.

Was bedeutet CI Plus Schnittstelle?

Das Empfangsgerät muss CI Plus-kompatibel sein. Das bedeutet, dass ein sogenannter CI Plus Schacht vorhanden sein muss. Ob ein Empfangsgerät über diese Schnittstelle verfügt sollte in der Bedienungsanleitung oder am CI Plus Logo am Gerät ersichtlich sein.
Wenn nur eine CI Schnittstelle (ohne Plus) vorhanden ist, können mittels einem CI Plus Modul und einer freigeschaltenen SmartCard alle verschlüsselten SD-Sender empfangen werden, nicht aber die verschlüsselten HD-Sender RTL HD, Sat.1 HD usw.

Was bedeutet iDTV?

Integrated Digital Television. TV-Gerät mit integriertem digitalem DVB-Empfangsteil.

Was bedeutet SLOT?

Slot ist der Schacht, in den das CI Plus Modul gesteckt wird. Dieser befindet sich bei den meisten TV-Geräten an der linken Seite.

Was ist CI Plus?

Common Interface Plus ist die Erweiterung der CI Spezifikation.

Was ist ein CI Plus-Modul?

„Common Interface-Modul“ - andere Bezeichnung für CAM.
Entschlüsselungsmodul für TV-Geräte und Receiver. Das CI Plus-Modul und eine SmartCard erhalten Sie bei Abschluss eines MDCC-Digital Paketes.

Welche Voraussetzungen muss mein TV-Gerät erfüllen, damit ich ein CI Plus-Modul nutzen kann?

Ihr TV-Gerät muss einen integrierten DVB-C Tuner und CI Plus Interface (iDTV oder Receiver) besitzen. Dies erfahren Sie aus der Bedienanleitung des Empfangsgerätes.

Wie empfange ich die öffentlich-rechtlichen Fernsehsender in digitaler Qualität?

Wenn Ihr TV-Gerät über einen DVB-C Receiver verfügt, können Sie alle 29 digitalen Programme der öffentlich-rechtlichen Sendeanstalt empfangen. Ist ein DVB-C HD Receiver in Ihrem TV-Gerät verbaut, können Sie auch die in HD-ausgestrahlten öffentlich-rechtlichen Sender empfangen.

Wie empfange ich Digitale Sender mit einem CI Plus-Modul?

Mit einem NDS CI Plus-Modul und einer dazugehörigen freigeschalteten NDS-SmartCard können Sie, wenn Ihr TV-Gerät eine CI Plus Schnittstelle besitzt, alle verschlüsselten SD- und HD- Sender empfangen. 
Bei Abschluss eines MDCC-Digital Paketes erhalten Sie eine NDS-SmartCard. Diese geben Sie in das CI Plus-Modul und dann das Modul in den CI Plus-Schacht des TV-Gerätes.

Wie muss die SmartCard in das CI Plus-Modul gesteckt werden?

Bei Abschluss eines MDCC-Digital Paketes erhalten Sie eine SmartCard. Diese muss mit dem goldfarbigen Chip nach oben (in Richtung Modulvorderseite) und nach vorne in das NDS CI Plus-Modul gegeben werden.

Wie schließe ich den HD-Receiver zu Hause an mein TV Gerät?

 In diesem Video sehen Sie Schritt für Schritt, wie Sie den Digital-Receiver an Ihr TV-Gerät anschließen.

Wie viele analoge TV- und Radioprogramme empfange ich über den Breitbandkabelanschluss?

Ist Ihre Wohnung mit dem hochmodernen Breitbandkabel ausgestattet, damit können Sie ca. 38 analoge Fernsehprogramme empfangen. Der Empfang von ca. 40 analogen Rundfunkkanälen ist ebenfalls möglich.

Wo finde ich in der Programmliste HD-Sender?

Die momentan im MDCC-Netz vorhandenen 9 HD-Sender liegen bei beiden Kaon HD-Receivern auf den Programmplätzen 401 (Das Erste HD) bis 409 (Kabel 1 HD).

Wo wird das CI Plus-Modul in das TV-Gerät gesteckt?

Das CI Plus Modul, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, in den CI Plus-Schacht Ihres TV-Gerätes stecken. Bei den meisten iDTV-Geräten befindet sich der CI Plus-Schacht auf der linken Geräterückseite.

HINWEIS: Aufgrund der großen Anzahl und Modelvielfalt der angebotenen Empfangsgeräten, mit integrierten CI Plus-Schacht, ist es schwierig allgemeingültige Angabe zu machen wie und wo das CI Plus-Modul in das Empfangsgerät gesteckt werden muss. Es wird daher Empfohlen die Bedienungsanleitung des Empfangsgerätes bezüglich der Installation des CI Plus-Moduls zurate zuziehen. 

Telefon

Bekomme ich meine monatliche Telefonrechnung dann immer noch von der Telekom?

Nein. Als Kunde von MDCC bekommen Sie Ihre Telefonrechnung und wenn gewünscht den Einzelverbindungsnachweis von uns.

Kann ich bei Ihnen Call-by-Call nutzen?

Nein, dies ist nicht möglich, aber auch nicht notwendig.
Unsere Verbindungsentgelte halten dem Vergleich mit Call-by-Call-Anbietern durchaus stand und bei Nutzung der MDCC-FON Flat haben Sie die Telefonkosten im deutschen Festnetz voll unter Kontrolle.

Kann ich meine alte Magdeburger Rufnummer behalten?

Ja, das ist in der Regel der Fall. Füllen Sie einfach das Auftragsformular zur Rufnummernmitnahme aus, und wir erledigen den Rest für Sie.

Was bedeutet "Halten/Rückfrage/Makeln" beim Telefonanschluss?

Mit diesemLeistungsmerkmal (Halten/Rückfrage/Makeln) sind Sie in der Lage, ein zweites Gespräch aufzubauen (Rückfrage) und zwischen den beiden Gesprächspartnern hin und her zu schalten (Makeln), ohne dass der jeweils andere mithören kann.

Was bedeutet das Leistungsmerkmal "Anklopfen"?

Bei aktiviertem Leistungsmerkmal Anklopfen wird durch ein akustisches Signal während eines bestehenden Gespräches auf einen weiteren ankommenden Anruf aufmerksam gemacht.

Was bedeutet das Leistungsmerkmal "Anrufweiterschaltung"?

Die Anrufweiterschaltung erfolgt nur, wenn Ihr Anschluss besetzt ist und Sie kein Anklopfen aktiviert haben. Oder, wenn Sie sich nach einer bestimmten Zeit nicht melden. Ohne Änderung der Standardzeit erfolgt nach 15 Sekunden die Weiterschaltung. Über die Option TIMER kann eine Zeit von 5 bis 90 Sekunden gewählt werden. 

Was ist eine 3er Konferenz?

Hier können alle Gesprächspartner miteinander gleichzeitig sprechen.

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um bei Ihnen Kunde werden zu können?

Wenn Ihre Wohnung an unser Netz angeschlossen ist, können Sie davon ausgehen, dass MDCC Ihnen einen Telefonanschluss installieren kann. Ob Ihre Wohnung an unser Netz angeschlossen ist, können Sie über die Verfügbarkeitsabfrage auf der Startseite prüfen.

Wie erreiche ich mit meinem MDCC-Telefonanschluss die Telefonauskunft 11 8 33?

Bei dem Telefon-Auskunftsdienst 11 8 33 handelt es sich um einen Premium Rate-Dienst.

Verbindungen zu PR- Diensten können genutzt werden, wenn eine gesonderte Freischaltung bei MDCC beauftragt wird. Die Freischaltung ist mit einem monatlichen Nutzungsentgelt von 1,50 EUR verbunden. Ohne gesonderte Freischaltung sind mit einem MDCC-Telefonanschluss die Inlands- (11 88 0) sowie Auslands-Auskunftsdienste des Anbieters telegate erreichbar.

HIT

Gibt es bei MDCC ein WLAN-Modem?

Die Installation eines WLAN-Modems kann ganz einfach bei Abschluss eines MDCC-HIT-Vertrages mit beauftragt werden. Für die Nutzung des Leihgeräts ist neben der Kaution von 25,00 EUR ,ein einmaliger Hardwarekostenzuschuss in Höhe von 35,00 EUR zu zahlen. Wird WLAN nicht benötigt oder ist ein geeigneter Router bereits vorhanden, kann auch weiterhin unser Standardmodem gewählt werden.
(An dieser Stelle sei darauf hingewiesen, dass bei Einsatz einer WLAN-Verbindung aufgrund technischer und bauphysikalischer Gegebenheiten es zu Einschränkungen hinsichtlich der erreichbaren Bandbreite kommen kann. Diese ist ggf. nur bei einer vorhandenen Kabelverbindung zwischen dem WLAN-Kabelmodem und dem Computer zu erreichen.)

Kann ich bei MDCC Kabel-DSL bekommen?

Als Kabel-DSL bezeichnet man den Internetzugang über das Breitbandkabel.
Genau genommen ist der Begriff Kabel-DSL falsch, denn DSL ist ein Übertragungsverfahren für Telefonleitungen. DSL: engl. für Digitaler Teilnehmer-Anschluss. Der Begriff kann aber trotzdem verwendet werden, weil allgemein unter "DSL" eine schnelle Internetverbindung verstanden wird.  Bei Kabelnetzbetreibern, wie der MDCC, hat sich die Verwendung Kabel-DSL somit eingebürgert. Beim Breitbandkabelanschluss kommt die hochmoderne Ethernet-Technologie zum Einsatz. Sie können also bei MDCC Kabel-DSL bekommen.

Kann ich mehrere Computer an das Kabelmodem anschließen?

Es ist grundsätzlich möglich, einen Router an das Kabelmodem anzuschließen, um so mehrere PCs mit Internet zu versorgen. Router sind auch als WLAN-Versionen erhältlich, so dass drahtloses Surfen mit Kabel-DSL möglich ist.

Kann ich meine E-Mails auch über Outlook abrufen bzw. versenden?

Ja. Sie benötigen dazu nur den Namen unseres Mailservers.
Servername Posteingang: mail.mdcc-fun.de
Servername Postausgang: mail.mdcc-fun.de
Sie müssen nun einen Kontonamen (ist identisch zur Anmeldung im MDCC E-Mail Programm) und anschließend ein Kontopasswort (ist identisch zum Passwort im MDCC E-Mail Programm) eingeben. Die ausführliche Anleitung finden Sie im Formularcenter unter dem Punkt HIT.

Reduziert sich die Internetgeschwindigkeit wenn ich gleichzeitig Fernsehen schaue?

Ohne jegliche Verringerung der Internetgeschwindigkeit werden die zahlreichen TV-Sender, egal ob analog oder digital, über das MDCC-Breitbandkabel übertragen. Im Gegensatz dazu verringert die Übertragung des Fernsehsignals bei vielen Anbietern die Internetgeschwindigkeit, da sich die verfügbare Bandbreite auf die einzelnen Dienste aufteilt.

Welche Bandbreiten sind bei Kabel-DSL möglich?

Die Bandbreiten von Up- und Downloadgeschwindigkeit sind bei Kabel-DSL verschieden. Für den Download steht eine wesentlich höhere Bandbreite zur Verfügung als für den Upload. Das hängt mit den allgemeinen Surfgewohnheiten zusammen, denn üblicherweise wird wesentlich mehr aus dem Internet heruntergeladen als raufgeladen.
Ein Überblick, über die bei MDCC erhältlichen Bandbreiten, erhalten Sie hier.

Welche Voraussetzungen muß mein Computer erfüllen, um bei MDCC das Internet optimal nutzen zu können?

Empfohlene Systemvoraussetzungen Ihres Computers:

für Windows: Pentium PC oder höher;
Win 95/98 mit mindestens 12 MB RAM oder Win NT mit mind. 16 MB RAM;
handelsüblicher Internet-Browser; Ethernetkarte (10baseT)

für Macintosh: mindestens 68040 oder Power PC;
ab MacOs 7.5.3 mit mindestens 24 MB RAM;
handelsüblicher Internetbrowser;
Ethernetkarte (10baseT)

Einstellung der Netzwerkkarte

Für die optimale Nutzung des gebuchten "Internet-Produktes" stellen Sie Ihre Netzwerkkarte bitte auf "automatisch" ein.

Wie groß ist der Speicherplatz für meine private Homepage?

Egal für welches "Internet-Produkt" Sie sich entscheiden, Sie haben immer 50 MB Speicherplatz für Ihre persönliche Homepage.

Wie kann ich meine Homepage hochladen?

Die Homepage-Daten müssen mit FTP zum Server ftp://ftp.mdcc-fun.de/ hochgeladen werden. Das FTP-Login erfolgt über den Usernamen, den Sie sich bei der Homepageeinrichtung gegeben haben (Kleinbuchstaben) und über das von Ihnen eingerichtete Passwort. Die Datei, die direkt im Web angezeigt wird, muß "index.html" heißen.

Unsere Homepage unterstützt auch CGI-Perl. Dazu müssen Sie in Ihrem Webspace einen Ordner "cgi-bin" erstellen, in dem die entsprechenden Scripts kopiert werden. Achtung !!! Die CGI Scripts und PHP Scripts müssen den Modus "startbar" besitzen.

Wie kommen die Daten zu meinem PC?

Die Daten werden beim Kabel-DSL über festgelegte Frequenzbereiche der Fernsehkanäle übertragen. Das hat keinen Einfluss auf den Fernsehempfang, weil sich die genutzten Bereiche außerhalb des sichtbaren Bildes befinden. Ein, von einem Servicetechniker installiertes Kabelmodem dient als Schnittstelle zwischen dem Kabelanschluss und dem Ethernet-Anschluss des Computers.