Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) in Teilzeit

Die MDCC Magdeburg-City-Com GmbH ist der regionale Telekommunikationsanbieter in der Landeshauptstadt Magdeburg und den angrenzenden Landkreisen. MDCC bietet rd. 100.000 Haushalten Internet-, Telefon- sowie TV-Dienste an. Durch eine kontinuierliche Weiterentwicklung in den letzten 25 Jahren hat sich MDCC zu einem wichtigen Wirtschaftsunternehmen am Standort Magdeburg entwickelt.

MDCC steht für Respekt, Transparenz und Zusammenarbeit. Fairness und ein kollektives Miteinander sind Pfeiler unserer Unternehmenskultur. Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns und sind gemeinsam daran interessiert, Prioritäten zu setzten, schnelle Entscheidungen zu treffen und gesetzte Ziele zu erreichen.

Als regionaler Dienstleister sind wir uns unserer Verantwortung bewusst und setzen uns deshalb für die Region und ihre Menschen ein. Wir unterstützen Vereine und Institutionen in den Bereichen Sport, Kultur, Medien und Soziales.

Werden auch Sie ein Teil von MDCC und gehen Sie mit uns in eine verbindende Zukunft.

Ihre Aufgaben

• telefonische Beratung mit dem Ziel, unsere Kundschaft zufriedenzustellen und langfristig zu binden
• Bearbeitung von Kundenanliegen – schnell, zuverlässig und lösungsorientiert
• Beratung zu unseren Produkten, Vertragsabschlüsse und -änderungen
• Unterstützung im Beschwerdemanagement mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit im Forderungsmanagement
• Bearbeitung von Schriftverkehr (intern & extern)
• direkter Kontakt zu Hausverwaltungen, Hausmeistern, Objektverwaltungen und Eigentümergesellschaften
• Terminvereinbarungen sowie Betreuung von Kundencentern und Veranstaltungen
• Außentermine bei Bedarf – man ist nicht nur im Büro tätig, sondern auch unterwegs nah an unseren Kundinnen und Kunden

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikation
• Freude am Telefonieren, eine angenehme Stimme und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Kommunikations- und Teamfähigkeit gepaart mit hoher Serviceorientierung
• technisches Verständnis und Interesse an multimedialen Themen
• Flexibilität für Schichtdienste (7:00 Uhr bis 19:00 Uhr)
• sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (MS-Office, SAP R/3)
• Führerschein Klasse B (unbedingt erforderlich)

Unser Angebot

• eine umfassende Einarbeitung in eine spannende Tätigkeit
• ein offenes, freundliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
• faire Vergütung und tarifliche Sicherheit (Tarifvertrag AVEU)
• flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur Telearbeit
• spannende Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen im Unternehmen
• ein starkes Team mit viel Zusammenhalt und Motivation
• ein umfangreiches Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement
• sichere Arbeitsplätze und attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Deutschlandticket Job u.v.m.)

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung! Bitte füllen Sie das Online Bewerbungsformular bis zum 30.09.2025 aus. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ihre Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Daniela Boxhorn, (Tel.: 0391 587 4123).