Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)

Die MDCC Magdeburg-City-Com GmbH ist seit 1997 der lokale Anbieter, wenn es um die Versorgung mit Internet, Telefonie und Fernsehen für Privat- und Geschäftskunden geht. Wir von MDCC sorgen dafür, dass unseren Kunden der Albtraum vom Leben ohne Internet erspart bleibt.

In einem Team von Fachkräften trägt jeder seinen Teil dazu bei, die Versorgung mit Multimedia-Dienstleistungen für Magdeburg und Umgebung sicherzustellen – deshalb ist jeder hier bei MDCC ein INTERNET-Held.

Werden auch Sie INTERNET-Held und gehen mit uns in eine verbindende Zukunft.
 

Ihre Aufgaben

• telefonische Beratung des Kunden mit dem Ziel der Kundenbindung
• sachgerechte Bearbeitung des Kundenanliegens
• Akquisition und Produktberatung, Abschluss von Verträgen, Vertragsbearbeitung
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen (Beschwerdemanagement)
• telefonisches Forderungsmanagement
• Bearbeitung von internem und externem Schriftverkehr
• Besetzung der Kundencenter, sowie Betreuung von Veranstaltungen

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einer einschlägigen Fachrichtung mit Berufserfahrung
• stark ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie große soziale Kompetenz
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung Telekommunikation
• hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit
• höfliches und korrektes Auftreten im Umgang mit Kunden und angenehme Telefonstimme
• ausgeprägter kaufmännischer und ggf. technischer Sachverstand
• technisch / multimedial interessiert
• Teilnahme am Schichtdienst (Mo-Fr von 7:00 Uhr bis 19:00 Uhr)
• PC-Kenntnisse (MS-Office und SAP)
• Führerschein Klasse B

Unser Angebot

• eine umfassende Einarbeitung in eine spannende Tätigkeit sowie regelmäßige Weiterbildungen
• faire Vergütung und tarifliche Sicherheit
• flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
• ein umfangreiches Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement
• durch Zertifikat bestätigte Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• eine gemeinschaftliche Atmosphäre und echte Teamarbeit
• sichere Arbeitsplätze und attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Deutschlandticket Job u.v.m.)

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung! Bitte füllen Sie das Online Bewerbungsformular bis zum 30.04.2024 aus. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ihre Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Daniela Boxhorn, (Tel.: 0391 587 4123).