30.10.2025

Die Wahrheit über gängige Internet-Mythen

Ob langsamere Geschwindigkeit am Abend, mysteriöse Verbindungsabbrüche oder der „magische Router-Neustart“ – rund ums Internet kursieren viele Mythen. Wir räumen auf und zeigen, was wirklich stimmt. Gleichzeitig geben wir praktische Tipps, wie Sie Ihr Heimnetz optimal nutzen und wann unser Serviceteam für Sie da ist.

Mythos 1: „Abends ist das Internet langsamer.“

Abends nutzen erfahrungsgemäß mehr Haushalte gleichzeitig das Internet, was bei allen Anbietern zu einer höheren Auslastung führen kann. Mit Ihrem MDCC-Anschluss surfen Sie dennoch stabil und zuverlässig.
Unser Tipp: Wenn Sie wiederholt Geschwindigkeitseinbußen bemerken, prüfen Sie zunächst Ihre angeschlossenen Geräte und starten Sie diese ggf. neu. Sollte das Problem fortbestehen, nehmen Sie Kontakt zu unserem Support auf – wir helfen schnell und unkompliziert weiter.

Nutzen Sie unsere Online-Störungsaufnahme

Mythos 2: „Ein Neustart des Routers löst jedes Problem.“

Ein Neustart behebt manchmal kleinere Störungen, aber nicht alle Ursachen werden dadurch gelöst. Unsere Empfehlung:

Platzieren Sie Ihren Router zentral und frei im Raum, möglichst nicht hinter Möbeln oder Elektrogeräten.
Verwenden Sie hochwertige und intakte Kabel.
Prüfen Sie regelmäßig die Firmware Ihres Routers.

Mythos 3: „Langsames Internet ist immer die Schuld des Anbieters.“

Nicht immer liegt das Problem beim Anbieter. Häufig sind WLAN-Störungen, eine ungünstige Platzierung des Routers oder zu viele aktive Geräte die Ursache. Unsere Tipps:

Stellen Sie den Router möglichst in der Nähe der zu versorgenden Geräte auf.
Reduzieren Sie den parallelen Betrieb vieler Endgeräte im WLAN.
Nutzen Sie – wo möglich – eine kabelgebundene LAN-Verbindung für mehr Stabilität.
Unser Kundencenter berät Sie gern individuell zur Optimierung Ihres Heimnetzes.

Machen Sie den WLAN-Check

Mythos 4: „Schlechtes Wetter verschlechtert mein Internet.“

Mit einem Kabel- oder Glasfaseranschluss von MDCC bleibt Ihre Verbindung auch bei Regen, Sturm oder Gewitter stabil. Hinweis: Nur Satelliten-Internet kann durch Unwetter beeinträchtigt werden. Sollten Sie trotzdem während schlechter Witterung Probleme feststellen, stehen wir Ihnen selbstverständlich beratend zur Seite.

Überzeugen Sie sich von Kabel-Internet

MDCC Kundenservice: Mehr als nur Hotline – Persönlicher Service aus Magdeburg

Wenn es um Kundenservice geht, denken viele an endlose Warteschleifen und anonyme Hotlines. Das muss nicht sein! Bei MDCC zeigen wir täglich: Moderner Kundenservice lebt von echten Menschen, schneller Hilfe und echtem Engagement – direkt aus Magdeburg.

Tipp: In unserer Themenwoche auf unserem Instagram-Kanal zeigen wir, wie der MDCC-Kundenservice wirklich abläuft. Reinschauen lohnt sich!

Vom ersten Klick bis zum Anschluss: So läuft Kundenservice bei MDCC

Egal ob online, telefonisch oder persönlich im Kundencenter: Ihr Start bei MDCC ist einfach und flexibel. Sie wählen, wie Sie bestellen möchten – wir kümmern uns um den Rest.

Online

Bequem auf der Website Angebot wählen und bestellen – schnell und zu jeder Zeit.

Tarife ansehen

Kundencenter

Persönliche Beratung vor Ort in Magdeburg, individuelle Unterstützung bei der Auswahl.

Besuchen Sie uns persönlich

Telefonisch

Beste Fernsehunterhaltung im Kabelnetz der MDCC und mit zahlreichen Erweiterungen in der Sendervielfalt.

Rufen Sie uns an

Nach der Bestellung übernehmen wir für Sie: Wir prüfen Ihren Auftrag, stimmen uns mit dem Technik-Team ab und sprechen Sie bei Rückfragen persönlich an – kein endloses Warten in der Hotline. Anschließend koordinieren wir Ihren Anschlusstermin. Ihr Techniker richtet alles ein, und Ihr Ansprechpartner im Kundencenter bleibt auch danach für Sie erreichbar.

Stimmen unserer Kundinnen und Kunden

„Sehr guter Service! Bei MDCC erhält man immer eine gute Beratung und schnelle Antwort. Besonders schätze ich die Flexibilität …“

Julia Lehmann, Trustpilot

„Die Bereitstellung und Installation ging zügig und ohne Komplikationen. Der Installateur war auch super nett.“

Peggy K., Check24

„Super Service, schnelle Hilfe bei Problemen. Sehr freundliche Mitarbeiter im Kundencenter – absolut empfehlenswert!“

Thomas M., Google

„Da mein Modem zu alt war, begab ich mich ins KC … sehr sympathische und absolut kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank!“

Birgit S., KennstDuEinen

Unser Fazit: Ihr Ansprechpartner – von Anfang an

Bei MDCC erhalten Sie ehrlichen, persönlichen Service – von der Bestellung bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus. Sie haben stets einen festen Ansprechpartner vor Ort.

Überzeugen Sie sich selbst:
Besuchen Sie uns im Kundencenter Magdeburg, rufen Sie an oder bestellen Sie online.
Wir freuen uns auf Sie!